firmware incompatible con el hardware

hola a todos.
A ver si alguien me puede ayudar.
Llevo tiempo sin actualizar el firmware ni los mapas.
Me salto una actualizacion pero no les hice caso a principios de año. El caso es que ya ni la aplicacion me dice que tenga actualizaciones pendientes y en la pagina de citroen tampoco.

El sistema se quedo en
Firmware: 21.07.16.32:NAC-r0
Cartografia: 15.0.0r0

Es una SPACETOURER del 2018 en acabado Feel.

El caso es que he podido descargar los mapas e instalarlos, quedando en la versión 18, pero no hay manera de actualizar el firmware.
Intento instalar la ultima versión de la página 21.08.25.12:NAC-r0, viendo que otros usuarios con vehiculo como el mio han podido instalarlo, y me salta el error de "Incompatible con el hardware"
He intentado instalar la version que me salto en la aplicacion a principio de año con su licencia y arroja el mismo mensaje.

¿Que estoy haciendo mal?

Descárgate de nuevo el archivo e inténtalo otra vez. Hay veces que archivo baja corrupto.
Saludos.

santimj escribió:Descárgate de nuevo el archivo e inténtalo otra vez. Hay veces que archivo baja corrupto.
Saludos.

Gracias por contestar santimj.
He vuelto a descargar el archivo y nada de nada. Me sigue saltando el mismo mensaje.
Probare alguna version anterior a ver si es problema del coche o que pasa.

¿Alguna idea mas que se os ocurra?
¿Por cierto....Os pasa a vosotros tambien que SPACETOURER lo reconozca la aplicacion como c4 picasso?

El Picasso y el Spacetourer es lo mismo, solo le cambiaron la pegatina. Le cambiaron el nombre para no seguir pagando comisiones a la familia del pintor.

Hola de nuevo a todos.
He probado otras 2 versiones diferentes, pero mas actuales, que la que yo tengo instalada.
Lo he intentado con la 21.08.24.12 y con la 21.07.16.32.
He cambiado de pendrives por si era el problema tambien y en todos me sigue lanzando el mismo mensaje:
"Incompatible con el hardware"

¿¿Tendre el coche "capado"??

Me contesto a mi mismo en este mensaje.
He llamado a citroen y les he comentado el problema.
Me dicen que tienen una incidencia marcada con este problema, ya que varios usuario han reclamado.
Soy uno de los usuarios en los que el coche se nos ha quedado "bloqueado" en la versión 21.07.16.32 y no nos reconoce actualizaciones nuevas.
Me a comentado que desde el departamento correspondiente les han avisado que en octubre va a salir una actualizacion nueva que nos solucionará el problema.

Espero que sea verdad.

jonatanjacky escribió:Me contesto a mi mismo en este mensaje.
He llamado a citroen y les he comentado el problema.
Me dicen que tienen una incidencia marcada con este problema, ya que varios usuario han reclamado.
Soy uno de los usuarios en los que el coche se nos ha quedado "bloqueado" en la versión 21.07.16.32 y no nos reconoce actualizaciones nuevas.
Me a comentado que desde el departamento correspondiente les han avisado que en octubre va a salir una actualizacion nueva que nos solucionará el problema.

Espero que sea verdad.

Hola. Tengo una Grand C4 Spacetourer que me han entregado en junio. Me descargué la actualización desde el apartado postventa de la página de Citroen metiendo el correspondiente código VIN y me dice lo mismo que a ti, el hardware es incompatible... la descarga la hice la semana pasada y me enteré por un foro, no por Citroen. Menudo servicio postventa tienen.

Como nos tienen acostumbrados... mejorando día a día.

Salu2 y suerte a los que tengáis este problema. A mi me tardaron un añito en sacar un firmware que lo solucionaba (el último aparecido hace un mes).

Acabo de volver a usar de nuevo el actualizador Citroen Update, me ha copiado al pendrive solamente la actualización del Conect Nav. Lo he conectado al coche y ha funcionado, se ha actualizado aunque no veo ningún cambio.
Si os daba el mensaje de "Hardware no compatible" volver a usar la herramienta para que os cree el pendrive

jrep41 escribió:Acabo de volver a usar de nuevo el actualizador Citroen Update, me ha copiado al pendrive solamente la actualización del Conect Nav. Lo he conectado al coche y ha funcionado, se ha actualizado aunque no veo ningún cambio.
Si os daba el mensaje de "Hardware no compatible" volver a usar la herramienta para que os cree el pendrive

Nunca informan de las mejoras y no notarás cambio alguno, pero si tenías un problema comunicado y te lo soluciona, pues para ti esa será la mejora.

Salu2

Hola, las veces que me dio ese error fue cuando el auto no estaba conectado a internet durante la actualización, sospecho que en realidad es que no puede verificar la licencia y da ese error, puedes probar conectar a internet el auto (conectado al bluetooth del teléfono por ejemplo) y volver a intentar actualizar?

Saludos

jonatanjacky escribió:hola a todos.
A ver si alguien me puede ayudar.
Llevo tiempo sin actualizar el firmware ni los mapas.
Me salto una actualizacion pero no les hice caso a principios de año. El caso es que ya ni la aplicacion me dice que tenga actualizaciones pendientes y en la pagina de citroen tampoco.

El sistema se quedo en
Firmware: 21.07.16.32:NAC-r0
Cartografia: 15.0.0r0

Es una SPACETOURER del 2018 en acabado Feel.

El caso es que he podido descargar los mapas e instalarlos, quedando en la versión 18, pero no hay manera de actualizar el firmware.
Intento instalar la ultima versión de la página 21.08.25.12:NAC-r0, viendo que otros usuarios con vehiculo como el mio han podido instalarlo, y me salta el error de "Incompatible con el hardware"
He intentado instalar la version que me salto en la aplicacion a principio de año con su licencia y arroja el mismo mensaje.

¿Que estoy haciendo mal?

Si sirve, también me aparecía el mismo mensaje. Luego de habilitar la conexión de datos del teléfono vía bluetooth y enchufar por quinta vez el mismo pendrive, finalmente el sistema actualizó. Quizá sea suciedad en el conector del auto o del mismo pendrive.

 No he notado ningún cambio en los menúes, pero si una leve mejoría en la velocidad del sistema.