portón trasero eléctrico solo funciona con el motor apagado

Hola a todos, tengo una Grand c4 Picasso 2017 y desde hace dos días no puedo abrir el portón trasero electro con el automóvil encendido, ya sea con el mando, con el botón en el portón o con el pie, solo me destraba al portón, peor no sube, lo tengo que subir y bajar manualmente, pero si apago el motor, funciona abre y cierra solo, que puede estar pasando gracias

Mira si puede ser por esto:
En los menus donde te aparece start&stop habia una opcion donde ponia algo así como portón electrico On Off mira si está puesto en On

petador escribió:Mira si puede ser por esto:
En los menus donde te aparece start&stop habia una opcion donde ponia algo así como portón electrico On Off mira si está puesto en On

mi versión no tiene start&stop, pero voy a revisar en los menúes, si sale algo, pero lo que me extraña es que si funcione con el motor apagado

encontré en el menú esa opción, pero esta activada, probe desactivarla y volver a activarla pero hace lo mismo

En otro foro el usuario JLXG, comenta la solución de su caso que es exactamente igual al tuyo.
Se lo hicieron en el.concesionario ,con el contacto dado , lo recalca varias veces, se desconecta el borde positivo de la bateria, se espera un par de minutos , se vuelve a conectar de nuevo el borne positivo ( el rojo ) y automaticamente el.coche reinicia el equipo ( sistema ).

petador escribió:En otro foro el usuario JLXG, comenta la solución de su caso que es exactamente igual al tuyo.
Se lo hicieron en el.concesionario ,con el contacto dado , lo recalca varias veces,  se desconecta el borde positivo de la bateria, se espera un par de minutos , se vuelve a conectar de nuevo el borne positivo ( el rojo ) y automaticamente el.coche reinicia el equipo ( sistema ).

perdón por tardar en responder, quise realizar la prueba el fin de semana y funciono perfectamente, deje el auto en contacto, desconecte el borne positivo de la batería por 5 minutos, y volví a conectar todo, puse el motor en marcha y pude abrir el portón trasero automáticamente sin ningún problema.

Mil gracias por la ayuda